Eye-trackіng или где лучше всего повесить рекламу
Eye-trackіng - это одна из самых последних технологий, которую придумали недремлющие ученные специально для вечно суетящихся маркетологов. Суть этой технологии такова - отследить перемещение глаз пользователя во время посещения того или иного сайта. Иными словами, маркетологи хотели узнать - куда чаще всего смотрит пользователь, если ковыряется на веб-странице. Разумеется, такая информация необходима для того, что бы можно было повесить как можно больше рекламы в том месте, где чаще всего задерживается взгляд.
Но на самом деле, Eye-trackіng есть не что иное, как ответвление от прикладной психологии, а в Интернет маркетинге его совмещают с изучением еще и таких действий, как клики, перемещения и последовательность действий.
На практике, результаты таких исследований можно использовать как в коммерческих, так и в некоммерческих целях. Например, используя данные от изучения Eye-trackіng, можно сконструировать весьма удачный дизайн.
В данной статье мы с вами рассмотрим отдельные рекомендации от специалистов маркетологов, которые всегда задавались вопросами - куда чаще всего смотрят посетители сайтов и как долго взгляд останавливается на отдельно взятых элементах страницы.
1. При серфе пользователь максимальное внимание уделяет текстовой информации, нежели графической. На первый взгляд, может показаться, что это не так, однако, даже понаблюдав за собой, вы убедитесь в правоте изначального утверждения - глаз действительно игнорирует графику! При посещении сайта, большинство пользователей ищет текстовую информацию, а не картинки - следовательно, веб-мастеру необходимо делать так, что бы текст выделялся из общей графической картинки, которую посетитель изучает глазами.
2. При первом столкновении с сайтом, посетитель фокусирует взгляд на левом верхнем углу страницы. Это связанно с рядом причин, но основная причина - это старые идобрые офлайновые приложения. Большинство из них разработаны так, что основные меню находятся слева и вверху – например, меню "Файл", "Edit" и т.д. Взгляд по привычке оказывается в вышеназванной области. Учитывая эту закономерность, можно вывести принцип успешного дизайна - уникальный стиль и сохранение расположения традиционных средств навигации.
3. После того, как взгляд пользователя очутился в верхнем левом углу, он перемещается вправо и вниз - это свойство тоже можно использовать в своих целях. По данным последних исследований, зона внимания посетителя веб-страницы напоминает букву F - как следствие, все ключевые элементы, на которых веб-мастер хочет сосредоточить внимание пользователя, должны находиться в этой F-образно зоне.
4. Посетитель сайта всегда стремится проигнорировать банер – точнее, это неосознанно делают его глаза. В принципе, сегодня уже можно с уверенностью утверждать, что банерная реклама малоэффективный способ заработка (подчеркиваем, заработка, но не раскрутки продукта - тут дела обстоят несколько иначе). Веб-мастеру следует помнить, что без креативных дизайнерских решений, добиться того, что бы глаз пользователя фокусировался на банерах, увы, не получится. Времена, когда посетители тыкали по ярким банерам уже давно минули.
5. Все что связано с кричащим дизайном, форматированием и шрифтами, чаще всего игнорируется. Все дело в том, что пользователи подсознательно привыкли бороться с рекламой и стремятся, как можно быстрее найти требующуюся информацию, пробегая взглядом все, что не напоминает о ней. Например, крупные и цветастые элементы дизайна в котором дизайнер поместил важную информацию, могут быть запросто проигнорированы - ну, а это, как понятно, недопустимо. Помните, все что "блестит" только вредит проекту.
6. Самое приятное для глаз - это цифры. Ничто так хорошо не воспринимается взглядом, как цифровая информация - числа же, которые показаны буквами (двадцать четыре вместо 24 и т.п.), наоборот, взгляд не цепляют и, чаще всего, вовсе игнорируются, так и не произведя требующегося впечатления. Важно помнить, что посетитель поначалу бегло сканирует сайт и ему следует, как можно больше упрощать поиск и анализ информации.
7. Эксперименты с размерами шрифтов показывают, что мелкий шрифт чаще всего вызывает отторжение и, как следствие, побуждает пользователя фокусировать внимание на более крупных элементах страницы. Зачастую это свойство человеческого зрения очень полезно в плане маркетинга - т.к. используя грамотно размеры шрифтов можно манипулировать вниманием посетителя. Но об этом мы поговорим в другом, специальном материале.
8. Взгляд пользователя сканирующего сайт, делит веб-страницу на определенные блоки - в зависимости от дизайна, контента и размера страницы эти блоки могут быть совершенно разными. Веб-мастеру важно помнить о том, что, создавая искусственно области, которые потенциально могут привлечь внимание посетителя, можно добиться, хороших показателей в плане кликабельности. И это – только одна из возможностей! Ну а использование списков - это один из самых эффективных способов задержки внимания посетителя практически на любом контенте.
9. Человеческий глаз, блуждающий в Интернете очень хорошо воспринимает короткие абзацы, а текст, который идет сплошным, что называется "полотном", воспринимается чрезвычайно негативно. Об этом свойстве интернет-зрения мы уже писали в статье посвященной форматированию статей. Все параграфы в вашем тексте должны быть по возможности максимально сокращены - для этого следует учиться разбивать текст на блоки и при этом, не нарушать его целостность.
10. Текст идущий в несколько колонок будет восприниматься пользователем негативно - глаз не сможет долго удерживать внимание на одной колонке и станет "перебегать" то вправо, то влево. В вебе настоятельно рекомендуется использовать одноколонное форматирование текста.
11. Поскольку верхняя часть сайта (а особенно его левая часть) наиболее сильно привлекают внимание посетителя, то рекламные объявления, банеры и прочие элементы позволяющие так или иначе монетезировать проект, следует размещать именно там. Однако, факты и практика говорят о том, что наличие рекламы на самом видном месте еще не дает хорошей конверсии. Если реклама, так или иначе, ухудшает ваш дизайн, то вы должны, прежде всего, несколько раз подумать, а уже потом приносить его в жертву сомнительной прибыли.
12. Если, какая либо зона вашего сайта, представляется пользователям наиболее интересной (это можно без труда выяснить), то это и есть, то самое место, рядом с которым должна находиться ваша реклама. Следует так вписать рекламу в окружающие объекты, что бы интерес к "прибыльному" месту не ослабевал. Пользователь всегда должен получать желанное, а рекламный блок следует использовать как украшение, иногда приносящее дивиденды - ну, а в качестве заменителя требующейся информации его использовать не в коем случае нельзя. Эффективность рекламы определяется лояльностью к ней посетителя.
13. Как мы уже говорили выше - при беглом просмотре страницы, текст всегда превалирует над графикой. Серфер всегда цепляется глазами именно за текст, а не за графические банеры или указатели. Это свойство можно использовать и для монетизации своего проекта - рекламу целесообразно использовать в текстовом формате. Вставленная между основным текстовым контентом (или рядом с ним) оплаченная ссылка даст больший эффект нежели десяток банеров в самых "вкусных" местах.
14. Если вы имеете графический контент, то помните, что человеческий глаз всегда отдает предпочтение более крупным элементам на странице – все, что будет иметь мелкий формат, может быть проигнорировано. Очень важно использовать элементы текста на больших изображениях - связав изображение и текст воедино, можно добиться немалого количества кликов по, той же, рекламе.
15. Цвет страницы тоже играет немалую роль. Более того, существует категория пользователей, которые принципиально игнорируют фоновые цвета, которые напрягают или раздражают зрение. Не рекомендуется использовать слишком темные и слишком яркие цвета. Черный или красный цвет, например, вызывают отторжение у 50% посетителей. Впрочем, о проблеме выбора фонового цвета для сайта, мы уже писали не раз.
16. Сайты которые имеют графический дизайн, делятся глазом пользователя на две категории - понятные и непонятные. Стремитесь всегда попасть в первую - допускайте минимум абстракции на главной странице своего детища. Если в элементах дизайна используются изображения людей, то стремитесь к тому, что бы они не были банальными. Фотографии реальных людей всегда лучше воспринимаются, чем изображения моделей, которые подсознательно ассоциируются с рекламными объектами.
17. Учитесь составлять заголовки. Мы уже делали не одну статью, посвященную этой кардинально важной в сайтостроении теме. Тут только скажем так - первым элементом страницы, который будет обнаружен посетителем сайта, станет именно придуманный вами заголовок. Соответственно, то впечатление, которое он произведет, окажет большое влияние на дальнейшее поведение пользователя. Разумеется, необходимо стремиться еще и к тому, что бы заголовок был действительно замечен ;-)
18. Когда посетитель сканирует сайт, то его глаза цепляются за все, что связанно с горизонтальным делением. Любые списки, маркеры и галочки помогают сканировать сайт! Пользуйтесь этим в своих интересах.
19. Форматирование текста всегда должно быть продуманным. Не в коем случае нельзя впустую растрачивать такой потенциал, как, например, выделение жирным и курсив. Если вы чувствуете, что тот или иной термин, можно оставить без выделения (допустим, он не столь важен в тексте), то оставьте его неотфоматированным. В равной степени это относится и к другим доступным способам выделить информацию - например, цветом следует выделять только тогда, когда это не навредит общему виду вашего сайта.
20. Не перегружайте сайт! Человеческий глаз очень любит отдыхать и если весь интерфейс веб-ресурса забит под завязку информацией, то это окажет чрезвычайно негативное воздействие на сознание посетителя. Помните об этом всегда! На сайте всегда должно быть просторно. В качестве иллюстрации термина "просторно" мы вам настоятельно рекомендуем обратить внимание на то, как слеплены сайты от гугла - любая перегрузка интерфейса информацией и графикой там полностью исключена. Чем больше свободного места на вашем сайте, тем лучше!
21. Навигация сайта, как и понятно, должна находиться в том месте страницы, которое в первую очередь попадает в поле зрения пользователя.
Как было сказано в самом начале статьи - такая зона находится в левом верхнем углу. После посещения этого угла, взгляд пользователя плавно перемещается вправо, а потом вниз. В этих местах и следует размещать все навигационные приборы. Конечно же - сделать навигацию сайта заметной и, одновременно понятной вам все равно придется, но расположение самих кнопок лучше всего выполнять в соответствии с классическими канонами.
Рекомендуем почитать
